IT-Service
Unter IT-Serviceleistungen verstehen wir kundenspezifische Leistungen, die vor, während oder nach der Realisierungsphase anfallen und qualitativ hochwertig ausgeführt werden müssen.
Beispielsweise:
- Mitarbeit bei der Entscheidungsfindung
- Optimierung von Prozessen/Abläufen
- Analyse bestehender Software-Systeme
- Abstimmungsgespräche mit der Kunden-IT-Abteilung
- Erstellen von Sollkonzepten, Anforderungsanalysen bzw. Pflichtenheften
- Unterstützung bei der Auswahl von Software-Produkten
- Bereitstellung und Installation von Software-Systemen
- Kundenschulungen
- Support-Dienstleistungen (z. B. First-Level- oder Second-Level-Support)